Failte Ireland es la Autoridad Nacional de Desarrollo Turístico de Irlanda. Están a la vanguardia del desarrollo de recursos y capacitación para PYMES de turismo irlandés. Eche un vistazo a este manual muy útil que han creado para ayudar a los administradores de sitios de patrimonio a comprender y mejorar la forma en que los visitantes experimentan su patrimonio. sitios Ofrece un enfoque práctico y pragmático adecuado para personas ocupadas con negocios para ejecutar. Asume que la satisfacción del cliente / visitante es una parte fundamental del éxito comercial y reconoce que, para los sitios de patrimonio, la calidad de la experiencia de la visita y las percepciones que los visitantes obtienen de la historia y la importancia del lugar son factores clave en la construcción de esa satisfacción.
http://www.failteireland.ie/FailteIreland/media/WebsiteStructure/Documents/2_Develop_Your_Business/3_Marketing_Toolkit/5_Cultural_Tourism/Heritage_Interpretation_Manual.pdf
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